La banda ancha no existe en Venezuela: Sólo 10% disfruta de Internet por encima de un Mb
WILLIAM PEÑA/@williampm
La velocidad con la que viene creciendo la penetración a Internet en el mundo y el interés de los proveedores de servicios en conjunto con algunos Gobiernos y Estados de incrementar más allá de los estándares que indican los organismos internacionales la velocidad de conexión en los hogares para aumentar la calidad de vida y de oportunidades en una gran cantidad de ámbitos, desde personales hasta laborales, de millones de personas, parece que no tiene la misma fuerza, empuje y empeño en las economías de América Latina. Por lo menos, ese es el caso de Venezuela.
En el país, lamentablemente, 95% de los dos millones de hogares o ciudadanos que cuentan con una suscripción a servicios de Internet fijo (de un total de 3,4 millones sumando los servicios de Internet móvil), no dispone de una conexión más allá de 1 Mbps, pero lo más lamentable de esa cifra es que, cerca de la mitad de los suscriptores a Internet fija en el país ni siquiera disponen de una conexión de 1 Mbps en casa y su oferta de servicios está anclada entre los 256 Kbps y los 784 Kbps.
De ese número, la mayor relación de clientes está establecida en velocidades de 512 Kbps (más de un millón de clientes entre los ofertantes del servicio fijo, entre las cableras y Cantv), hasta hoy día la oferta de mayor precio-valor que tiene, por ejemplo, la estatal Cantv y uno que otro proveedor de servicios a través de su estrategia anclada en televisión por suscripción.
Pero si a esos números se suman los suscriptores que aún se conectan a través del hilo telefónico (Dial Up), una oferta prehistórica que aún está en las estrategias de venta de la estatal Cantv, el resultado total de Internet fijo en Venezuela es más desastrosos todavía.
Al contabilizarlos, se detecta que en el país todavía después de 12 años de avance de las conexiones y velocidades de Internet en el mundo, poco más de 10% del total de suscriptores a servicios de Internet fija (212.226 suscriptores) lo hacen utilizando el hilo telefónico, es decir, viajan por la red entre 64 Kbps y 128 Kbps. Una real tragedia.
DISCADO PREHISTORICO
La realidad golpea y con fuerza. En Venezuela, a pesar de lo que se dice, se proyecta y se magnifica, sólo cerca de 600 mil hogares, según datos extraoficiales, que disfrutan de Internet fijo en casa tienen una conexión de 1 Mbps o cercana, es decir 30% del total de dos millones, a ellos se suma 10% con conexión por discado (hilo del teléfono) y un 50% con una oferta entre 256 Kbps y 784 Kbps, que completan el pastel del retroceso.
En el país sólo un 10% de los dos millones de hogares con conexión a Internet fijo se encuentra ubicado por encima de 1 Mbps en velocidad de conexión, pero esa realidad también es preocupante, pues ni se acerca a los promedios de velocidad de los países vecinos, algunos más golpeados en otras áreas, incluyendo en número de usuarios y cuentas de Internet que Venezuela.
De ese número, cerca de 200 mil hogares que disfrutan una conexión superior, sólo 40% está ubicado por encima de 2 Mbps (80 mil hogares, de ellos Inter tiene más de 90%) lo que refleja que en Venezuela las cosas están peor de cómo se estaban interpretando hasta ahora y más cuando sólo una pequeñísima parte de los ciudadanos, independientemente de su condición económica, cada día más interesados en disponer de una mayor conexión a Internet, realmente tienen acceso a cumplir con ese deseo, pues los propios proveedores, salvo escasas excepciones, se empeñan en mantenerse anclados en la prehistoria del Internet y de las conexiones pobres de los primeros años del despegue de la otrora conocida autopista de la información.
Un país, por ejemplo, en donde un servicio como el dial up, que en esencia resulta más costoso para la relación precio valor que un servicio dedicado, así sea de 256 Kbps, siga siendo importante, con más de 10% del total de abonados a Internet fija, refleja que el deterioro o el desgano viene desde las viseras de quienes lo gobiernan.
Para muestra, lo siguiente: En el servicio dial up, por ejemplo, adicional a los siete dólares mensuales (Bs. 33,49) que un cliente cancela por el servicio (tarifa fija ilimitada de Cantv en dial-up), éste tiene que pagar el tiempo de aire que utiliza (minutos), los cuales arrancan en unos dos bolívares por hora. En síntesis, un cliente dial up que utilice el servicio sólo una hora diaria, terminará pagando por éste al mes unos Bs. 93,49 ($21,7), -60 bolívares en tiempo de aire más servicio básico-, 30% más que si decide sumarse a la primera opción de conexión a Internet dedicado en casa, establecido por el proveedor Cantv en unos Bs, 66 mensuales ($15), con una velocidad de entre 256 Kbps y 512 Kbps.
Bajo esta óptica, pareciera que desde el propio Estado impulsan el retroceso.
VELOCIDAD EN RETROCESO
Desde el año 2007, la velocidad de conexión a Internet promedio en el país viene disminuyendo y, aun cuando más gente se conecta, tiene Internet en casa y han dejado de sentarse en los otrora populares Cibercafés para revisar sus correos y hacer sus actividades, la velocidad que experimentan en casa es, en promedio, 25% menor a la que disfrutaban los venezolanos hace unos cinco años atrás. Es decir que en el país aumentan las conexiones, pero éstas son cada vez menos rápidas.
Los números se extraen del último informe de Akamai Technologies que indican que la velocidad promedio en el país cayó de 1.125 Kbps que se encontraba en el tercer cuarto de 2007 hasta los 850 Kbps promedio a finales del año pasado (Artículo de Inside Telecom, edición # 33 Agosto 15-2012).
Pero lo preocupante de esa cifra, al compararla con las nuevas definiciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, IUT, que indican que la Banda Ancha debe asumirse cuando las conexiones son de 4 Mbps o más, es que, entonces, en Venezuela no existe la banda ancha y lo que hay en la mayoría de los hogares son conexiones a Internet dedicadas, mediante fibra, cobre (ADSL) y dial up.
En los últimos años, es cierto que los venezolanos han logrado tener una conexión en casa que, en otros tiempos, quizás era más complicada por un tema de precios, aunque el impulso de la Web y su poder también los ha obligado a sacrificar cualquier cosa para tener a la red en casa, pero también es cierto que los proveedores, en su mayoría, se quedaron anclados en el tema de inversiones para incrementar las velocidades de conexión y se dedicaron, unos más que otros, a sumar clientes pero metiéndolos a todos, literalmente, en el mismo tubo del que disponían hace un lustro y con ello dieron un salto atrás en los esquemas de evolución de la conexión a Internet del país en comparación con otras economías, arrastrándolo a los puestos más frustrantes, inclusos en comparación con economías que, en esencia, son mucho menos conectadas que la venezolana o tienen mayores restricciones políticas y económicas que este país.
Tal es el caso de la estatal Cantv, que en los últimos años, desde la renacionalización, logró sumar a más de un millón de nuevos suscriptores a sus servicios de conexión a Internet fija, se mantuvo como líder indiscutible del mercado, con más del 85% de la participación, pero la mayoría de sus clientes no podían solicitar un servicio más allá de los 512 Kbps, pues ésta velocidad es la que tenía como tope disponible la estatal para sus clientes residenciales hasta no hace mucho.
Sin embargo, la empresa comenzó a administrar otros topes de velocidad de conexión recientemente, entre ellos una conexión de 1 Mbps y hasta 2 Mbps, pero los precios están muy por encima de la aspiración promedio de los clientes potenciales, sobre todo en comparación con estándares de tarifas internacionales, así como también con relación a lo que ofrecen los proveedores de cable en el país en conjunto con servicios de televisión y la velocidad real del servicio es mucho menor a la que realmente ofrece la compañía.
En Venezuela, Cantv es reflejo del país en conexión a Internet, pues es el mayor proveedor del servicio con la mayor cobertura a través de par de cobre y, por supuesto, es reflejo de la tragedia que viven los ciudadanos al intentar tener un Internet decente en casa, pues la empresa no está en capacidad de alcanzar si quiera el estándar mínimo que consideran los organismos internacionales de 4 Mbps.
Pero la conexión a Internet en Venezuela en su totalidad sumando al resto de proveedores, salvo una escasísima excepción, está en los mismos niveles de la Cantv y no puede ni siquiera considerarse de banda ancha, incluyendo los servicios que prestan los proveedores de TV por Suscripción, quienes, en esencia, pudieran otorgar mayores velocidades a los clientes, pero por un tema de restricción de inversiones por la conmoción política y el temor a la expropiación, prefieren, en su mayoría, mantener los mismos topes de velocidad en sus clientes de años atrás, salvo el caso de Inter que siempre ha manejado velocidades promedio superiores para sus clientes y desde el año pasado viene aumentando los niveles de velocidad, alcanzando un servicio de 10 megas, el primero en el país en el segmento residencial, pero que a la fecha, no ha logrado sumar muchos clientes, pues a juicio de miles, es un poco costoso y otros tantos que lo quieren no pueden tenerlo porque la oferta sigue siendo limitada a varias ciudades del país.
QUIEN ES QUIEN EN PRECIOS
La oferta de la torta del Internet se la gana la estatal Cantv, pues tiene los mayores precios en comparación con la oferta de servicios. A ella le siguen Supercable, NetUno y cierra Inter, con la mayor capacidad de velocidad y el precio más bajo en promedio por cada mega que entrega al usuario.
Mientras que la oferta de 1 Mbps de la estatal Cantv se ubica en 33 dólares (Bs 143,75), el mismo servicio en SuperCable tiene un costo promocional de $ 29 (Bs. 128) sumado al precio de la TV básica. En el caso de NetUno la tarifa es un poco menor, pero la empresa sólo está en pocas zonas de la capital y el interior del país.
Su oferta de Internet de 1 Mbps está en promedio en unos $28 (Bs. 124) sumada al servicio de TV. Cierra Inter con el precio más bajo para un mega, establecido en $27 (120 bolívares), pero todas las ofertas de las empresas de TV por Suscripción están ancladas a la compra del paquete de TV que eleva el valor mensual del servicio empaquetado por encima de los 300 bolívares ($69).
Pero estas ofertas, que son casi similares, no compensan dos cosas. Una que el servicio de Internet en el país sigue siendo costoso en comparación con las tarifas internacionales y, dos, que a pesar de que en el país existen ofertas de Internet dedicado, la denominación de banda ancha no existe y sólo Inter la podría tener en sus servicios de 4 megas en adelante, pero a la fecha administra una cantidad de clientes muy baja, estimada en menos de 25 mil en total, lo que refleja que la banda ancha es realmente muy limitada.
Eso sí, si un cliente decide migrar a la mayor oferta de Internet de Inter, por ejemplo, el costo promedio por mega bajaría fuertemente de unos $27 a unos cinco dólares, pues el precio mensual alcanzaría los $50 (Bs. 219), pero la oferta sólo está disponible para aquellos clientes que tengan el servicio de TV.
Ninguna de las cableras entrega Internet sin televisión. Hasta hoy, eso no es considerado en las estrategias de venta y, quizás por ello, muchos hogares hoy día no se montan en el tren del dobleplay o tripleplay, lo que permite a empresas como Cantv sumar clientes, insatisfechos con el servicio, pero con esa única opción para disponer de Internet en casa.
Hasta el día de hoy, según cifras extraoficiales, Supercable no alcanza 19 mil clientes en Internet y en NetUno el número de clientes no supera los 25 mil, de un total de 120 mil clientes entre TV, telefonía e Internet. Inter es el segundo mayor proveedor de Internet fijo en el país, con cerca de 250 mil clientes y la estatal Cantv el líder absoluto en clientes pero no en velocidad y precios, con más de 1,7 millones.
Sólo Inter y Cantv administran hoy servicios superiores a 2 Mbps, pero en precios, la estatal se lleva el trono del más costoso. Mientras en Inter, el servicio de 2 Mbps tiene un costo de $33 dólares (Bs. 145), asociado al servicio de TV y estimados en unos $16,50 por mega, en Cantv, el mismo servicio de 2 Mbps tiene un costo de $93 (Bs. 400), calculo por mega de unos $46.50 dólares. Es decir, que la estatal tiene un precio 65% mayor que la oferta del operador privado Inter, por un servicio de Internet de 2 megas.
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